2025年3月份涇縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理各類轉(zhuǎn)辦工單1339件，日均受理43件。其中投訴979件、求助類166件、咨詢類151件、舉報類33件、建議類9件；分別占比73.11%、12.4%、11.28%、2.46%、0.67%。群眾反映的熱點(diǎn)問題依次是：城鄉(xiāng)建設(shè)件，城市管理件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村件，人力資源和社會保障件，交通運(yùn)輸件，市場管理件，民生服務(wù)件，分別占比16.21% ,14.79% ,8.96% ,8.89% ,7.99%，7.24%，6.12%。政務(wù)服務(wù)熱線后臺轉(zhuǎn)辦1339件，辦理中196件，反饋件1143件，反饋率85.36%。