今年以來,涇縣積極探索服務前移、窗口拓寬、暖心幫辦等舉措,在基本政務服務便捷化的基礎上,提供精準化個性化衍生服務,以“增值化”服務理念,為企業(yè)和群眾提供更為高效、便捷的服務,不斷實踐優(yōu)化營商環(huán)境新路徑。
服務前移,讓需求更精準。成立“證前指導”服務團,由經營主體提出“證前指導”申請后,由專人負責將需求信息共享至相關職能部門,并在3個工作日內組團上門指導。通過將行政資源關口前移,進一步降低企業(yè)交易成本,提升后續(xù)辦理效率。截至目前,已為349戶市場經營主體提供服務,減少盲目投資損失約1000萬元。
窗口拓寬,讓服務更高效。推進登記注冊窗口服務能力和服務體系建設,探索“企呼必應 惠企聯動”工作機制,了解企業(yè)實際需求,為企把脈問診,改進服務流程,創(chuàng)優(yōu)服務機制,提供“一企一策”“一事一策”的個性化的指導幫扶,截至目前,新登記經營主體3249戶,提供幫扶929件。加強部門聯動,實現市場監(jiān)管與稅務信息共享、業(yè)務協同,設置“一屏注銷”專窗,將原先2天的辦理時間縮短至10分鐘,截至目前,為1200戶個體工商戶辦理“一屏注銷”。
暖心幫辦,讓登記更便捷。全力推進登記注冊鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦代辦服務常態(tài)化,統(tǒng)一辦事指南和工作制度,形成縱向到底、橫向到邊的服務網絡格局。嚴格執(zhí)行“首問負責制”“一次性告知制”等窗口工作制度,推行“容缺受理”、延時服務等多種方式,打通便民利企“最后一公里”?,F有幫辦代辦服務點11個和為民服務全程代理點141個,針對部分不熟悉辦事流程的企業(yè),提供“一對一”精準服務,全過程幫辦。截至目前,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經營主體提供上門服務150余戶次,其中幫辦代辦86戶。
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