2025年2月份涇縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理各類轉(zhuǎn)辦工單1064件，日均受理38件。其中投訴796件、求助類128件、咨詢類118件、舉報類18件、建議類4件；分別占比74.81%、12.03%、11.09%、1.69%、0.38%。群眾反映的熱點問題依次是：城鄉(xiāng)建設(shè)件，城市管理件，人力資源和社會保障件，民生服務(wù)件，交通運輸件，市場管理件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村件，分別占比17.58% ,12.03% ,8.74% ,8.36% ,8.36%，8.18%，5.73%。政務(wù)服務(wù)熱線后臺轉(zhuǎn)辦1064件，辦理中196件，反饋件868件，反饋率81.58%。