今年以來，縣市場監(jiān)管局進(jìn)一步提升經(jīng)營主體登記服務(wù)能力，全面延伸服務(wù)觸角和經(jīng)辦鏈條，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”迭代升級，加快市場監(jiān)管服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

  高效服務(wù)，推動服務(wù)體驗(yàn)增值。該局精準(zhǔn)聚焦企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲店等“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)板塊，通過流程優(yōu)化與資源整合，為企業(yè)提供一站式、高效便捷的行政審批服務(wù)，推進(jìn)“高效辦成一件事”改革落地落實(shí)。制定“高效辦成一件事”填寫服務(wù)指南，為企提供清晰明確的辦事路徑，降低辦事難度。主動對接相關(guān)部門，建立跨部門協(xié)作機(jī)制，即時交流協(xié)調(diào)，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢高效。同時，設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)專窗，強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)，極大提升申請人服務(wù)體驗(yàn)感。今年以來，共辦理“高效辦成一件事”事項(xiàng)7件。

  多措并舉，推動服務(wù)時空增值。根據(jù)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、線下辦“四位一體”的辦理方式，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫（代）辦、跨所通辦，推行“主動幫代辦”、“電話微信辦”、“延時錯時辦”等舉措，打破時間、空間限制，推動服務(wù)時空增值。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申辦證照，證照準(zhǔn)予核發(fā)后，可通過快遞將證件寄送到家。同時，窗口工作人員切實(shí)做到不辦完最后一個業(yè)務(wù)不休息，不送走最后一個群眾不下班，積極主動提供延時服務(wù)，提升證照辦理便利度。今年以來，共辦理各類登記1600余件。

  證前指導(dǎo)，推動服務(wù)效能增值。該局以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦“全方位覆蓋、多部門聯(lián)動、信息化推進(jìn)”，不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式，建立多部門“證前指導(dǎo)”常態(tài)化工作模式，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效審批的有機(jī)統(tǒng)一。牽頭組織多部門提前服務(wù)，組建現(xiàn)場核查組。對申請許可證企業(yè)的布局設(shè)施、規(guī)章制度等方面進(jìn)行指導(dǎo)，明確審批條件，對需要改進(jìn)的地方提出合理化建議，避免經(jīng)營主體走“彎路”，節(jié)約時間與成本。今年以來，已現(xiàn)場指導(dǎo)幫扶企業(yè)118次，經(jīng)營主體開業(yè)籌備時長壓縮40%以上，審批一次性通過率達(dá)100%。